1、准备阶段
准备工作是指组织开始建立环境管理体系之前的活动。通常包括：
①高层管理者的承诺与支持
即高层管理者：——明确环境管理为组织的优先事项之一。环境保护应纳入组织的重要议事日程之中
——认识到污染预防和改善环境的目的和意义
——理解实施ISO14000环境管理体系标准对组织在公众心目中的形象及环境管理的促进作用
——承诺为建立环境管理体系提供支持
②环境管理体系建立的筹划和组织包括：建立组织、制定工作计划等
③宣传和培训
2、初始环境评审
初始环境评审是一项基础性工作，目的在于识别当前环境状况。评审内容涉及：
——确认相关法律要求
——识别活动或服务中的环境问题
——确定重大环境因素
——检查现有的管理制度、程序、评审结果(即评审报告)
3、环境方针：即根据ISO14O00环境管理体系标准要求制定组织的环境管理方针
4、环境行动计划是在时间上、内容上将环境方针转化为具体环境管理行动的活动。包括：
——确立环境管理优先事项——建立环境管理目标和指标
——制定环境管理方案
5、环境管理体系的实施
环境管理体系的实施是指组织通过资源的有效数量、职责的明确分工和对惯例、程序及过程的不断评价和改进来有序的管理环境事务，以达到环境目标。具体有以下内容：
——提供适宜的、充分的资源，包括培训
——明确职责
——保持组织内外相关方信息交流
——鼓励相关方建立环境管理体系
6、实施程序
环境管理体系实施一般应做好以下几个方面的工作：
——提高员工的环境意识和积极性
——通过培训提高员工的知识、技能水平——环境管理体系文件化
——对运行实施不断控制
——建立应急准备和相应机构与程序
7、环境管理体系文件化
物业管理企业资源管理的对象可以是员工、行业信息(包括业主信息、社会信息等)、供方(原材料供应商、物业服务分包方等)、基础设施、设备、工作环境以及财务资源等。控制的关键在于利用资源使业主满意。可以根据业主的需求，根据合同要求配置、调整资源。物业管理服务可以划分为常规性的公共服务(如房屋建筑主体的管理、房屋设备设施管理、环境卫生和绿化、治安和消防管理、车辆道路秩序管理等)、公共性的代办房屋、专项服务等。对各类服务过程的控制，除了建立“物业管理服务实施过程”程序文件外，还应根据服务的内容和过程，编制各类作业规程(作业指导书)。在作业指导书中，应运用过程方法的要求，首先研究各服务过程，即识别服务过程和子过程，明确这些过程的输入和输出，识别所需的资源(包括人员、设备、场所、资金等)。在具体实施中，应控制关键过程，设置过程的监控点。对过程控制，应规定相关的质量记录。