ISO9001体系

建立ISO9001质量管理体系过程方法的原则

过程方法旨在提高组织在实现既定目标方面的有效性和效率,采用过程方法建立和实施ISO9001质量管理体系的结果能够满足顾客需求,提供符合顾客需求和法律法规要求的产品。  

“过程方法”是原则,组织在运用过程方法建立质量管理体系时,应将其与组织的实际相结合。  

1、应用过程方法通常包括过程的确定和过程的管理两个方面。  

(1)过程的确定。组织首先要结合管理的宗旨和顾客要求、适用的法律法规要求,确定组织的质量方针和质量目标;随后确定为实现质量方针和质量目标所需的过程、过程的顺序和相互关系;并确定负责过程的部门或人员以及必需的文件。  

(2)过程的管理。组织应对所确定的每一个过程实施管理。过程管理是在确定过程的输入和输出的基础上,确定所需的活动和资源、确定对过程和活动的监视和测量的要求;按确定的结果实施测量、监视和控制;对测量、监视和控制的结果进行分析,并识别改进过程的机会。  

2、在应用“过程方法”建立质量管理体系时,需特别关注:  

(1)明确应达到或满足的要求;  

(2)所确定的过程应能为组织的绩效增值;  

(3)过程的结果与期望输出的符合性、体系运行结果达到期望结果的程度;  

(4)通过对过程的监视和测量,不断改进过程。

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