ISO20000体系

ISO20000认证和ISO27000认证的区别

IT服务管理体系标准ISO 20000由国际标准化组织发布,包括两部分,

第一部分是IT服务管理规范;第二部分是IT服务管理最佳实践. 

第一部分ISO20000IT服务管理规范描述了组织创建、实施、检查和改进IT服务管理体系的具体要求,审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。

第二部分ISO20000IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管过程的最佳实践指南,描述了IT服务管理体系涉及的13个流程。

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