ISO9001认证程序和过程的区别？
过程在GB/T 19000中的解释是：将输入转化成输出的相互关联或相互作用的一组活动。程序的解释是：为进行某项活动或过程所规定的途径。
由此，从字面意思上来看，过程是一组或一项活动，是动态的，它包括了输入和输出。
ISO9001体系采用的就是过程方法的模式，即一个过程的输入，转化为一个过程的输出。
而程序是为了规定这个过程规定的流程，在实际操作中可以按照程序的规定去实现过程。可以说是静态的。
