ISO9001质量管理体系目标的概念
在质量(GB/T19000-20003.1.1)方面所追求的目的。
注1：质量目标通常依据组织的质量方针(GB/T19000-20003.2.4)制定。
注2：通常对组织(GB/T19000-20003.1.1)的相关职能和层次分别规定质量目标。
质量目标是组织实现满足顾客要求、法规要求持续改进的具体要求，因此，应在组织内及各职能层次上建立并尽可能量化，可考核。
质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，ISO9001质量管理体系质量目标在质量方针的框架下建立并为实现方针提供具体途径，两者保持一致，相辅相成。
ISO9001质量管理体系质量方针的概念
由组织(GB/T19000-20003.3.1)的最高管理者(GB/T19000-20003.2.7)正式发布的该组织总的质量(GB/T19000-20003.1.1)宗旨和方向。
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标(GB/T19000-20003.2.5)提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
质量方针是在组织的总经营方针之下，为质量奋斗的方向和宗旨是组织满足顾客要求的意图和战略，是组织质量方面的追求和形象，是组织全体员工应遵循法规和满足顾客要求、持续改进的承诺。
质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，质量目标在质量方针的框架下建立并为实现方针提供具体途径，两者保持一致，相辅相成。
ISO9001质量管理体系质量策划的概念
质量管理(GB/T19000-20003.2.8)的一部分，致力于制定质量目标(GB/T19000-20003.2.5)并规定必要的运行过程(GB/T19000-20003.4.1)和相关资源以实现质量目标。
注：编制质量计划(GB/T19000-20003.7.5)可以是质量策划的一部分。
质量策划是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。作为质量管理的一部分，包括对ISO9001质量管理体系的策划和对产品实现等各个过程的策划，通过制定ISO9001质量管理体系或过程的质量目标，确定实现目标必须的过程、过程活动、资源、条件、输入、输出、方法途径等因素，通常在对ISO9001质量管理体系的质量策划和输出是形成ISO9001质量管理体系文件，对某一具体项目、合同、过程的策划输出时形成质量计划或管理方案。因此，编制质量计划是质量策划的一部分。