7产品实现
理解要点：
产品实现的策划是针对特定产品的具体过程和活动，涉及到质量管理体系的各个方面，因此，它应与质量管理体系的其他要求相一致，也应符合4.。1条款的要求。
不同组织的产品实现过程差异较大,，应根据各自实际而定。内容包括：
1)针对特定产品，体现产品重要的质量特性，体现对顾客要求和适用法律法规要求的满足。
2)根据产品的目标和要求，确定产品实现所需的过程及过程之间的流程关系和相互作用；确定过程控制必需的文件（如程序文件、工艺标准、规范、作业指导书等）；确定过程实施的资源需求。
3）确定针对产品的各种检查活动，以确保产品满足规定（产品标准、检验规范等）的要求。
4）策划所需的记录。
产品实现的策划分常规产品的策划和新项目/新产品的策划，常规产品的策划结果为现存的体系文件，在体系建立之初即已策划完成。针对特定产品、项目和合同的策划结果一般称为“质量计划”，质量计划往往引用现存的体系文件要求。
可以将7.3条款的方法应用在7.1的策划工作中。
注意7.1、5.4.2、7.3的联系和区别。
理解要点：
通过顾客群体的识别、分类和特点分析才能确定产品有关的要求。与产品有关的要求有：
1）顾客规定的要求：价格、质量、技术、材料、包装、交付、服务（售前、售中、售后）等，分析这些要求对顾客的重要程度。
2）没有明示的要求：往往是一些惯例，及涉及产品正常使用的安全性要求。
3）产品必须符合的法律法规要求，如食品行业的卫生法规。
4）为提高竞争力，组织自身为提高顾客满意度而规定的附加要求。
确定的要求，构成了7..2..2活动的输入。
理解要点：
7.2.2通常称之为合同评审，但评审的对象不能局限于“合同”的形式,包括标书、电话订单、产品目录、网站上的服务承诺等。
评审应在承诺向顾客提供产品/服务之前进行。评审的内容为组织是否有能力满足顾客提出的与产品有关的要求（7.2.1）。
对产品要求的变更信息传递的管理。
对评审的结果及后续措施应保持相关记录。
理解要点：
组织应规定与顾客的沟通渠道、方法及沟通的内容，并确保沟通的有效性（如何把组织的信息传递给顾客；如何收集顾客的信息；信息传递的有效性）。
与顾客沟通内容主要围绕产品：
1）在对顾客提供产品之前向顾客传递的产品目录、广告等宣传材料，此时的沟通与产品要求的确定（7.2.1）有关；
2）产品实现过程和交付过程中的信息沟通；
3）产品交付后的沟通（顾客反馈，抱怨或对产品的改进建议）。